Rekam24.com, Jakarta – Aplikasi WhatsApp Business dilaporkan mengalami gangguan alias error pada Kamis (28/5/2026) pagi. Gangguan ini turut dirasakan secara luas oleh para pengguna dan pelaku bisnis di Indonesia.
Pantauan di media sosial X (dahulu Twitter), warganet ramai-ramai mengeluhkan masalah ini hingga sempat menjadi perbincangan hangat. Berdasarkan keluhan yang masuk, daftar obrolan dan riwayat pesan teks pada aplikasi WhatsApp Business sebenarnya terlihat normal.
Namun, masalah besar muncul saat pengguna melakukan panggilan telepon (voice call) maupun panggilan video (video call). Meski status panggilan menunjukkan “tersambung”, tidak ada suara sama sekali yang keluar dari kedua belah pihak. Kondisi “bisu” ini tetap terjadi meskipun pengguna sudah mencoba mematikan dan mengulang panggilan berkali-kali.
Baca Juga : Didukung Erick Thohir, Sherly Tjoanda Ingin Malut Jadi Lumbung Atlet
Menariknya, gangguan ini hanya berdampak pada fitur panggilan. Komunikasi melalui teks (chat) maupun pesan suara (voice note) di WhatsApp Business terpantau masih berfungsi dengan normal.
Akibat kendala ini, banyak pelaku usaha yang kebingungan dan terpaksa beralih menggunakan aplikasi WhatsApp Messenger versi reguler untuk menghubungi rekan kerja atau klien mereka. Panggilan lewat WA reguler dilaporkan berjalan lancar dengan suara yang jernih, membuktikan bahwa jaringan internet pengguna sebenarnya dalam kondisi stabil.
Berdasarkan data dari situs Downdetector.id, laporan WhatsApp Business error mulai melonjak sejak pukul 09.00 WIB dan terus meningkat tajam menuju pukul 10.00 WIB. Hingga pukul 11.45 WIB, keluhan dari para pelaku usaha masih terus mengalir di platform X.
Baca Juga : Begini Cara Kerja PSEL di Bogor dan Dampaknya Bagi Lingkungan
Banyak pengguna mengaku sempat panik dan mengira speaker atau mikrofon ponsel mereka yang rusak. Gangguan di jam sibuk ini dinilai sangat merugikan karena menghambat proses kerja, mulai dari agenda pitching hingga follow-up pelanggan.
“Tolong perbaiki gangguan ini @WhatsApp, dari jam 9 pagi WA Bisnis nelpon nggak ada suaranya sama sekali,” tulis salah satu netizen di platform X.
Sampai berita ini diturunkan, pihak WhatsApp maupun Meta belum memberikan penjelasan resmi terkait penyebab gangguan audio tersebut maupun kapan layanan akan kembali normal.
