Rekam24.com, Jakarta– Pasca merger menjadi bagian dari PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART), SMARTFREN semakin mempertegas langkah strategisnya dengan memperluas cakupan jaringan, menghadirkan produk unggulan UNLIMITED, serta memperkuat engagement pelanggan lewat aktivitas brand nasional dan program loyalitas digital.
Inisiatif ini selaras dengan tagline XLSMART, “Bersama, Melaju Tanpa Batas”, yang mencerminkan komitmen perusahaan untuk menghadirkan layanan merata, kompetitif, dan inovatif bagi masyarakat Indonesia.
Chief Marketing Officer SMARTFREN XLSMART, Sukaca Purwokardjono, menegaskan SMartfren hadir untuk menjawab kebutuhan pelanggan dengan layanan worry-free yang terjangkau. Dengan perluasan jaringan dan integrasi teknologi, kami menargetkan pertumbuhan pelanggan baru setelah merger, sekaligus memastikan setiap pelanggan merasakan konektivitas yang lebih baik dan stabil di lebih banyak kota di Indonesia.”
Baca Juga : Bupati Bogor Dukung Energi Berkelanjutan di Forum Geothermal Internasional 2025
Kini, jaringan SMARTFREN telah menjangkau wilayah yang sebelumnya belum tercover, seperti Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sumbawa, hingga Nusa Tenggara Timur. Integrasi infrastruktur XL dan SMARTFREN memungkinkan konektivitas yang lebih luas, stabil, dan andal, sehingga memberikan pilihan baru bagi jutaan masyarakat.
Dalam ekspansi ini, SMARTFREN menghadirkan produk unggulan UNLIMITED Worry-Free, internetan tanpa khawatir kuota habis yang menjadi favorit pelanggan. Selain itu tersedia juga paket Nonstop dan berbagai pilihan kuota menarik. Semua paket aktif kini mendapatkan bonus gratis nelpon ke seluruh nomor SMARTFREN, XL, dan AXIS.
Tak hanya itu, SMARTFREN juga meluncurkan teknologi digital SARAH, chatbot berbasis AI yang siap membantu pelanggan 24 jam. Aplikasi mySF pun terus dikembangkan dengan fitur pembayaran instan, konten digital, poin reward, dan promo eksklusif untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan.
Baca Juga : Program Tebus Ijazah, DPRD dan Pemkot Bogor Bantu Siswa Kurang Mampu Raih Masa Depan
Sukaca menambahkan, loyalitas pelanggan bagi SMARTFREN bukan sekadar soal produk dan layanan, tapi juga kedekatan emosional. Karena itu, SMARTFREN rutin mengadakan berbagai program seperti SMARTFREN Fun Run di 35 kota hingga akhir 2025, serta konser Malam 100 Cinta yang menampilkan karya seni budaya anak bangsa.
Saat ini, XLSMART melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan di seluruh Indonesia. Hingga akhir kuartal II 2025, jumlah BTS XLSMART telah mencapai 209 ribu, naik 28% dibanding periode yang sama tahun lalu. Fondasi infrastruktur ini menjadi kunci untuk menghadirkan layanan yang merata, berkualitas, dan berdaya saing tinggi.
