Rekam24.com, Bogor – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) kembali menghadirkan inovasi untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan melalui fitur terbaru bernama Kontrol Pulsa. Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk mengunci pulsa mereka, sehingga terhindar dari pemakaian di luar paket utama yang tidak disengaja, seperti layanan SMS berbayar, konten langganan, atau tarif dasar internet.
Dengan hadirnya fitur Kontrol Pulsa, pelanggan tidak perlu lagi khawatir pulsa terpotong secara otomatis tanpa disadari. Langkah ini menjadi bukti nyata komitmen XLSMART dalam memberikan kendali lebih besar kepada pelanggan atas penggunaan layanannya.
Group Head Customer Value & Experience Management XLSMART, Mohamed Moharram, menjelaskan bahwa fitur ini lahir dari kepedulian terhadap pengalaman pengguna.
Baca Juga :XLSMART Gelar BRAVO 500 SUMMIT, Forum Strategis Nasional Soal AI dan Keamanan Siber
“Kami memahami bahwa kehilangan pulsa akibat penggunaan yang tidak disadari bisa menjadi pengalaman yang menyebalkan bagi pelanggan. Oleh karena itu, kami menghadirkan fitur Kontrol Pulsa sebagai solusi sederhana namun efektif agar pulsa tetap aman dan hanya digunakan sesuai kebutuhan pelanggan,” ungkapnya.
Cara Mengaktifkan Fitur Kontrol Pulsa
Untuk pelanggan XL Prabayar:
Masuk ke aplikasi myXL
Buka halaman “Profile”
Klik menu “Kontrol Pulsa”
Pilih layanan yang ingin dikunci, seperti:
SMS Berlangganan
SMS Banking
Data
Konfirmasi dan simpan pengaturan
Untuk pelanggan AXIS:
Masuk ke aplikasi AXISNet
Buka halaman “AXIS Settings”
Klik menu “Lock Pulsa”
Klik ikon gembok pada layanan yang ingin dikunci:
Telepon
SMS
Data Internet
Layanan Premium
M-Banking
Pilih layanan, lalu klik “Simpan” untuk konfirmasi
Fitur Kontrol Pulsa kini tersedia untuk seluruh pelanggan XL Prabayar dan AXIS melalui aplikasi myXL dan AXISNet. XLSMART menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi menghadirkan layanan yang relevan, aman, dan bermanfaat bagi seluruh pelanggannya di Indonesia.
