Rekam24.com, Jakarta – Seorang nenek yang tidak memiliki QRIS ditolak saat hendak melakukan pembayaran tunai di Gerai Roti O Jakarta. Peristiwa tersebut terekam dalam sebuah video yang diunggah akun TikTok @arlius_zebua pada Jumat (19/12) dan viral di media sosial.
Dalam video itu, pemilik akun terlihat memprotes kebijakan gerai yang hanya melayani pembayaran non-tunai menggunakan QRIS. Ia menyampaikan keberatan secara terbuka kepada Direktur PT Sebastian Citra Indonesia selaku pengelola Roti O, dengan menilai kebijakan tersebut merugikan dan menyulitkan sebagian masyarakat, khususnya kalangan lanjut usia.
Menanggapi viralnya video tersebut, pihak Roti O akhirnya memberikan klarifikasi. Melalui akun resminya @Roti’O, manajemen menyampaikan permohonan maaf atas kejadian dan ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Roti O juga menyatakan bahwa masukan tersebut telah diterima dan saat ini tengah dilakukan evaluasi secara internal agar ke depannya layanan dapat berjalan dengan lebih baik.
